Cara menjadi Star Seller Shopee memang menjadi tujuan banyak penjual di platform ini. Namun, untuk mencapainya, kamu perlu memahami langkah-langkah yang tepat terlebih dahulu.
Salah satu hal yang perlu diperhatikan ketika berjualan di Shopee adalah strategi yang digunakan agar toko kamu bisa bersaing dengan seller lainnya.
Tanpa adanya hal yang berbeda, unik, atau memberikan nilai lebih, calon pembeli cenderung akan memilih toko lain.
Salah satu cara yang bisa membuat toko kamu lebih menarik dan meningkatkan daya tarik bagi pembeli adalah dengan menjadi Star Seller Shopee. Dengan status ini, kamu akan mendapatkan keuntungan lebih dibandingkan seller biasa.
Lalu, bagaimana cara mencapai status tersebut? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini untuk mengetahui langkah-langkah terkait cara menjadi Star Seller Shopee.
Apa Itu Star Seller Shopee?
Sebagai informasi, Star Seller Shopee adalah sebuah predikat atau penghargaan yang diberikan oleh pihak Shopee kepada penjual yang terpilih secara eksklusif, sebagai bentuk pengakuan atas penjualan yang sukses dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.
Ketika kamu berhasil menjadi Star Seller Shopee, kamu akan mendapatkan sebuah tag Star yang akan ditampilkan di toko atau produk yang kamu jual.
Tag ini akan membuat toko kamu lebih mudah dikenali dan membedakannya dengan toko penjual lainnya. Beberapa tempat di mana tag Star akan ditampilkan antara lain:
- Di bawah foto profil toko
- Pada setiap foto produk
- Pada setiap halaman produk
Syarat Menjadi Star Seller Shopee
Kualifikasi yang diterapkan oleh Shopee sebagai syarat agar toko penjual dapat memperoleh status Star Seller adalah sebagai berikut:
1. Verifikasi Identitas
Shopee akan meminta kamu untuk mengunggah foto atau salinan KTP beserta foto diri secara close-up yang memegang KTP saat membuat toko di Shopee. Langkah ini dilakukan untuk mengurangi potensi penipuan dalam transaksi online.
Dengan adanya verifikasi identitas, jika penjual melakukan pelanggaran, pihak Shopee akan lebih mudah menindaklanjutinya.
Proses verifikasi identitas ini juga menunjukkan bahwa toko tersebut memiliki pemilik yang sah, sehingga lebih dipercaya oleh pembeli.
Oleh karena itu, verifikasi ini sangat penting dan harus dilakukan jika kamu ingin toko kamu mendapatkan status Star Seller.
2. Persentase Kecepatan Membalas Chat
Kualifikasi berikutnya yang perlu kamu perhatikan adalah kecepatan dalam membalas pesan live chat di Shopee. Untuk dapat menjadi Star Seller, persentase balasan chat harus lebih dari 80%.
Calon pembeli biasanya akan menanyakan berbagai hal, seperti ketersediaan barang, warna yang tersedia, ukuran produk, dan lain-lain. Oleh karena itu, usahakan untuk membalasnya dengan cepat dan ramah.
Jangan biarkan calon pembeli menunggu terlalu lama, karena hal ini dapat memengaruhi kualitas toko kamu.
3. Rating Toko Minimal 4.5
Untuk menilai kualitas sebuah toko online, salah satu indikator yang digunakan adalah rating yang biasanya berupa bintang. Semakin tinggi rating yang dimiliki, semakin besar kemungkinan toko tersebut memiliki reputasi yang baik.
Bagaimana toko online bisa mendapatkan rating yang tinggi? Rating ini berasal dari ulasan yang diberikan oleh konsumen yang telah berbelanja di toko tersebut, yang menggambarkan tingkat kepuasan mereka terhadap pengalaman berbelanja.
Rating ini juga menjadi salah satu kualifikasi untuk mencapai status Star Seller, dengan syarat toko harus memiliki rating minimal 4.5.
Oleh karena itu, kamu perlu berusaha keras agar konsumen memberikan penilaian yang baik terhadap toko kamu, demi mencapai target rating tersebut.
4. Minimal 100 Penjualan Produk dalam Satu Bulan
Menjadi Star Seller memang tidak mudah, namun bukan hal yang mustahil. Banyak toko yang berhasil meraih status ini di Shopee, membuktikan bahwa dengan usaha yang tepat, hal tersebut dapat dicapai.
Salah satu kualifikasi yang harus dipenuhi adalah melakukan minimal 100 penjualan produk dalam satu bulan. Untuk mencapainya, kamu bisa mulai dengan menjual barang-barang yang murah dan menarik, seperti aksesoris hp.
Dengan cara ini, pembeli bisa membeli beberapa barang sekaligus tanpa mengeluarkan banyak uang.
5. 25 Akun Pembeli Baru Setiap Bulan
Semakin banyak pembeli yang datang, semakin baik reputasi toko kamu. Salah satu kualifikasi untuk menjadi Star Seller adalah menjual barang kepada minimal 25 akun pembeli baru dalam satu bulan.
Mencapainya tidak terlalu sulit jika produk yang kamu jual memiliki harga yang terjangkau dan sedang tren di pasaran. Untuk membantu mencapai target 100 penjualan dan 25 akun pembeli baru, kamu bisa memanfaatkan fitur iklan yang disediakan oleh Shopee.
6. Tidak Pernah Melanggar Peraturan
Meskipun memenuhi syarat-syarat di atas cukup menantang, penting untuk diingat bahwa tidak ada jalan pintas untuk mencapai status Star Seller. Toko kamu tidak boleh memiliki catatan pelanggaran atau penalti.
Hal ini sangat berpengaruh terhadap penilaian toko kamu, karena Shopee tentu akan lebih mengutamakan toko yang patuh terhadap peraturan tanpa adanya pelanggaran.
7. Memiliki Produk Pre-Order
Menjadi Star Seller Shopee memang bukan hal yang mudah, kamu harus memenuhi semua kualifikasi yang ditetapkan.
Salah satunya adalah memiliki persentase dan jumlah produk pre-order yang setidaknya mencapai 20% dari total barang yang ada di toko, dengan masa pre-order yang tidak lebih dari lima hari.
8. Tidak Memiliki Riwayat Pesanan yang tidak Wajar
Penting untuk berhati-hati dalam melakukan penjualan di toko online. Jangan sampai Shopee mendeteksi adanya pesanan yang tidak wajar, seperti aktivitas akun yang berlebihan atau penyalahgunaan program yang ada di platform.
Hal ini akan menjadi pertimbangan bagi Shopee dalam memberikan status Star Seller. Pastikan toko kamu tidak memiliki riwayat pesanan yang mencurigakan atau tidak wajar.
Cara Menjadi Star Seller Shopee
Pada dasarnya, program ini ditujukan untuk penjual yang terpilih. Toko yang berhasil memenuhi kriteria yang ditetapkan akan mendapatkan undangan untuk bergabung dalam program Star Seller melalui notifikasi.
Jika setuju, toko tersebut akan resmi menjadi bagian dari program ini.
Oleh karena itu, langkah yang perlu diambil adalah memastikan bahwa toko kamu memenuhi semua persyaratan yang telah dijelaskan sebelumnya, untuk mengetahui cara menjadi Star Seller Shopee.
Mempertahankan Predikat Star Seller Shopee
Jika kamu ingin mempertahankan status Star Seller, caranya cukup sederhana, yaitu dengan terus memastikan toko kamu tetap memenuhi syarat-syarat yang telah dijelaskan sebelumnya.
Namun, jika secara tidak sengaja kamu melakukan kesalahan yang mengakibatkan hilangnya status Star Seller di Shopee, kamu masih bisa mendaftar ulang untuk mendapatkan kembali predikat tersebut.
Keuntungan Menjadi Star Seller Shopee
Bagi kamu yang memiliki toko di Shopee dan telah meraih status Star Seller, ada berbagai keuntungan dan fitur menarik yang bisa didapatkan.
Tentu saja, keuntungan yang diperoleh oleh toko dengan status Star Seller tidak akan didapatkan oleh toko biasa.
1. Menikmati Program Promo Shopee
Toko yang memiliki status Star Seller akan lebih diutamakan untuk mendapatkan program promo yang diselenggarakan oleh Shopee.
Seperti yang kita tahu, Shopee sering menawarkan promo menarik bagi penggunanya. Salah satu tujuan promo ini adalah untuk meningkatkan minat belanja online para pelanggan.
Dengan adanya promo ini, keuntungan tidak hanya dirasakan oleh pembeli, tetapi juga oleh penjual. Program promo ini jelas dapat meningkatkan jumlah penjualan.
Berbagai promo yang ditawarkan oleh Shopee dan dapat diikuti oleh toko dengan status Star Seller antara lain Flash Sale, Gratis Ongkir, Cashback, Kupon, dan masih banyak lainnya.
2. Mendapatkan Kredibilitas dari Pembeli
Keuntungan lainnya adalah mendapatkan kredibilitas dari calon pembeli. Sebagian besar pembeli cenderung melihat reputasi toko sebelum memutuskan untuk membeli produk.
Jika toko tersebut memiliki reputasi yang baik, calon pembeli akan lebih percaya dan tidak ragu untuk berbelanja di toko tersebut.
Dengan status Star Seller, toko kamu sudah pasti menjadi pilihan utama bagi calon pembeli yang ingin melakukan transaksi.
3. Omzet Penjualan Meningkat
Semakin banyak konsumen yang mempercayai toko online kamu di Shopee, semakin banyak pula barang yang akan terjual setiap harinya. Banyak konsumen yang melakukan pembelian ulang di toko yang sama karena puas dengan pelayanan yang diberikan.
Dengan status Star Seller, kamu diharuskan memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen, yang pada akhirnya akan meningkatkan jumlah penjualan dan omzet yang didapatkan.
Larangan bagi Star Seller Shopee
Setelah kamu menjadi Star Seller, ada kebijakan yang mengatur jenis barang yang tidak boleh dijual dalam program ini. Beberapa contoh barang yang dilarang untuk dijual adalah:
- Minuman keras atau beralkohol
- Semua jenis obat-obatan atau zat yang dilarang, serta obat yang tidak memiliki izin edar resmi dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
- Kosmetik yang tidak memiliki izin resmi dan kosmetik bekas
- Makanan yang dilarang
Sebagai penutup, dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, kamu bisa sukses menerapkan cara menjadi Star Seller Shopee dan meningkatkan bisnis online-mu.